SCQA và áp dụng vào email, báo cáo, họp
Step 1 / 4·SCQA: cách mở đầu để người nghe muốn nghe
0/4 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Dùng khung SCQA để dẫn dắt vào thông điệp chính
- Viết email và báo cáo theo cấu trúc kim tự tháp
- Trả lời câu hỏi trong họp một cách có cấu trúc
SCQA: cách mở đầu để người nghe muốn nghe
Dẫn dắt vào thông điệp chính mà không dài dòng.
Nói kết luận trước không có nghĩa là bắt đầu đột ngột. Bạn cần một đoạn dẫn ngắn để người nghe hiểu VÌ SAO chủ đề này đáng quan tâm. Barbara Minto gọi khung này là SCQA.
Ví dụ hoàn chỉnh: 'Chương trình đào tạo bán hàng đã chạy thí điểm tại 5 chi nhánh miền Nam từ tháng 3 (S). Kết quả thí điểm đã có, và quý 3 chúng ta cần quyết định có nhân rộng hay không (C). Vậy nên mở rộng ra khu vực nào và với chi phí bao nhiêu? (Q) — Đề xuất của tôi là mở rộng ra toàn bộ chi nhánh miền Bắc trong quý 3, với ngân sách 420 triệu (A).' Chỉ khoảng 15 giây, và người nghe đã có đủ bối cảnh lẫn kết luận.
Nguyên tắc phần S
Phần Situation phải là điều người nghe ĐÃ BIẾT và chắc chắn đồng ý — mục đích là tạo điểm chung, không phải cung cấp thông tin mới. Nếu người nghe có thể phản đối ngay ở phần S, bạn đã chọn sai bối cảnh.
Key takeaway: SCQA: bối cảnh chung → điều đã thay đổi → câu hỏi nảy sinh → thông điệp chính của bạn.