Power Skills • Mọi nhân viên • ~100 phút
A3 Problem Solving (Toyota Way)
Giải quyết Vấn đề với A3 & PDCA
Phương pháp giải quyết vấn đề của Toyota: một tờ giấy, vòng lặp PDCA, 5 Whys và Genchi Genbutsu — hiểu vấn đề trước, giải pháp sau.
Bạn sẽ nhận được: Sai lầm phổ biến nhất ở mọi tổ chức là nhảy thẳng từ triệu chứng sang giải pháp. Khóa Power Skills này dạy phương pháp A3 của Toyota: dựng bản A3 bảy ô theo vòng lặp PDCA, viết phát biểu vấn đề có dữ liệu, ra hiện trường quan sát (Genchi Genbutsu), truy nguyên nhân gốc bằng 5 Whys và biểu đồ xương cá, chọn đối ứng nhắm đúng nguyên nhân, rồi kiểm tra kết quả và chuẩn hóa — bước mà hầu hết tổ chức bỏ qua.
Khóa học dành cho ai?
- Nhân viên và quản lý phải xử lý vấn đề lặp đi lặp lại
- HR/L&D muốn giải quyết vấn đề nhân sự bằng dữ liệu thay vì phỏng đoán
- Người làm trong môi trường sản xuất, vận hành hoặc cải tiến quy trình
Sau khóa học, bạn sẽ
- Dựng một bản A3 bảy ô theo vòng lặp PDCA
- Viết phát biểu vấn đề có dữ liệu, không cài sẵn nguyên nhân
- Truy nguyên nhân gốc bằng 5 Whys và biểu đồ xương cá
- Chọn đối ứng đúng, triển khai có chỉ số và chuẩn hóa kết quả
Nội dung khóa học (4 module)
Module 1
Tư duy A3 và vòng lặp PDCA
A3 là gì và vì sao Toyota ép mọi vấn đề vào một tờ giấy, vòng lặp PDCA, và nguyên tắc Genchi Genbutsu — đi tận nơi xem tận mắt.
26 phút
Module 2
Làm rõ vấn đề và truy nguyên nhân gốc
Phát biểu vấn đề đúng cách, kỹ thuật 5 Whys, biểu đồ xương cá, và cách tránh những cái bẫy khiến bạn dừng ở nguyên nhân giả.
28 phút
Module 3
Đối ứng, triển khai và chuẩn hóa
Chọn đối ứng nhắm đúng nguyên nhân gốc, lập kế hoạch có người chịu trách nhiệm và chỉ số, rồi kiểm tra kết quả và chuẩn hóa.
26 phút
Module 4
Bài test cuối khóa & Chứng chỉ
Bài test 10 câu tổng hợp. Đúng tối thiểu 8/10 để nhận chứng chỉ A3 Problem Solving.
10 phút
Chứng nhận Giải quyết Vấn đề với A3
Hoàn thành 4 module và đạt tối thiểu 8/10 ở bài test cuối khóa để mở khóa chứng chỉ — do Nhan Ha (Tony), MBA, SHRM-CP cấp qua TTD. Tải PDF, in và chia sẻ lên LinkedIn.
Hỏi đáp & Bình luận
Đặt câu hỏi cho tác giả hoặc chia sẻ điều bạn rút ra từ khóa học.
Bạn cần đăng nhập (miễn phí) để đặt câu hỏi cho tác giả.
Đăng nhập để bình luận