Module 2/4 24 phút
Thiết kế một trợ lý HR từng bước
Step 1 / 3·Bốn thành phần của một trợ lý tốt
0/3 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Xác định mục đích và phạm vi của trợ lý
- Chuẩn bị tài liệu nền và viết hướng dẫn tốt
- Đặt ràng buộc và kiểm thử trước khi phát hành
Học ~7 phút
Bốn thành phần của một trợ lý tốt
Có khung để tự dựng một trợ lý.
Bốn thành phần cần cấu hình
- Mục đích & phạm vi: trợ lý này giúp AI, cho ai, KHÔNG làm gì
- Tài liệu nền (knowledge): chính sách, FAQ, quy trình — nguồn sự thật của trợ lý
- Hướng dẫn (system prompt): giọng, cách trả lời, khi nào nói 'không chắc'
- Ràng buộc (guardrail): chỉ trả lời trong phạm vi, không đoán, chuyển tiếp khi cần
Mẫu hướng dẫn (system prompt) cho HR Policy Assistant
Điền tên công ty và nạp tài liệu chính sách:
Prompt mẫu
Bạn là trợ lý giải đáp chính sách nhân sự của [công ty]. Chỉ trả lời dựa trên các tài liệu chính sách được cung cấp. Nếu câu hỏi nằm ngoài tài liệu hoặc bạn không chắc, hãy nói: 'Tôi không có đủ thông tin cho câu này, vui lòng liên hệ phòng Nhân sự.' Giọng thâ…
Key takeaway: Trợ lý tốt = mục đích rõ + tài liệu nền + hướng dẫn + ràng buộc; hướng dẫn nêu rõ khi nào nói 'không chắc'.