Chọn use case và thiết kế lại quy trình
Step 1 / 3·Ưu tiên use case: giá trị × khả thi
0/3 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Ưu tiên use case bằng ma trận giá trị × khả thi
- Thiết kế lại một quy trình HR end-to-end quanh năng lực AI
- Xác định lại việc nào con người giữ và việc nào AI hỗ trợ
Ưu tiên use case: giá trị × khả thi
Chọn đúng chỗ bắt đầu thay vì làm dàn trải.
Có hàng chục chỗ trong HR mà AI 'có thể' giúp. Nguồn lực thì hữu hạn. Ma trận hai trục giúp chọn nhanh: GIÁ TRỊ (tiết kiệm thời gian, cải thiện chất lượng, tác động kinh doanh) và KHẢ THI (dữ liệu sẵn có, độ phức tạp, mức rủi ro, sự sẵn sàng của người dùng).
Câu hỏi chấm điểm cho mỗi use case
| Trục | Câu hỏi cần trả lời |
|---|---|
| Giá trị | Việc này tốn bao nhiêu giờ mỗi tháng? Chất lượng hiện tại có vấn đề không? Ai được hưởng lợi? |
| Giá trị | Nếu làm tốt hơn, nó ảnh hưởng tới chỉ số kinh doanh nào? |
| Khả thi | Dữ liệu cần có sẵn và đủ sạch chưa? |
| Khả thi | Mức rủi ro nếu AI sai ở đây là gì? Có ảnh hưởng trực tiếp tới con người không? |
| Khả thi | Người dùng có sẵn sàng không, hay sẽ kháng cự? |
Bắt đầu từ ô 'làm ngay' có giá trị chiến lược
Trong ô giá trị cao – dễ làm, hãy ưu tiên use case mà NHIỀU NGƯỜI THẤY ĐƯỢC kết quả. Một thắng lợi hữu hình sớm tạo niềm tin và ngân sách cho các bước khó hơn. Ngược lại, bắt đầu bằng một dự án 18 tháng phức tạp là cách nhanh nhất để chương trình bị cắt giữa chừng.
Key takeaway: Chấm use case theo giá trị × khả thi; bắt đầu từ ô giá trị cao – dễ làm mà nhiều người thấy được kết quả.