Coaching trong luồng công việc
Step 1 / 4·Khung bốn câu hỏi trong 10 phút
0/4 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Coach trong 10 phút mà không cần buổi riêng
- Đưa coaching vào nhịp 1-1 sẵn có
- Hỏi câu hỏi thật thay vì lời khuyên trá hình
Khung bốn câu hỏi trong 10 phút
Có công cụ dùng được ngay trong ngày làm việc.
Lý do phổ biến nhất quản lý không coach: 'không có thời gian'. Nhưng coaching không đòi hỏi một buổi 60 phút trang trọng — phần lớn cơ hội coaching tốt nhất kéo dài 10 phút và xảy ra ngay khi ai đó ghé qua bàn bạn với một vấn đề.
Bốn câu hỏi và mục đích
| Câu hỏi | Mục đích | Thời lượng |
|---|---|---|
| 'Vấn đề thật sự em muốn giải quyết là gì?' | Rất thường vấn đề họ nêu ra không phải vấn đề thật | 2 phút |
| 'Em đã thử hoặc đã nghĩ tới cách nào rồi?' | Biết họ đang ở đâu, tránh lặp lại điều họ đã làm | 3 phút |
| 'Còn cách nào khác nữa không?' | Đẩy họ vượt qua phương án đầu tiên — nơi ý tưởng tốt thường nằm | 3 phút |
| 'Vậy em sẽ làm gì, và khi nào?' | Biến cuộc trò chuyện thành hành động có thời hạn | 2 phút |
Câu hỏi có sức nặng nhất: 'Còn gì nữa không?'
Phương án đầu tiên người ta nói ra hiếm khi là phương án tốt nhất — nó chỉ là phương án dễ nghĩ nhất. Hỏi 'còn cách nào khác nữa không?' hai tới ba lần, kể cả khi họ đã im lặng một lúc. Ý tưởng hay thường xuất hiện ở lần thứ ba, sau khoảng im lặng khó chịu mà bạn phải đủ kiên nhẫn để không lấp đầy.
Key takeaway: Bốn câu hỏi trong 10 phút: vấn đề thật – đã thử gì – còn cách nào – sẽ làm gì; hỏi 'còn gì nữa' nhiều lần.