Module 4/7 20 phút
Xây dựng framework: quy trình 6 bước
Step 1 / 4·Quy trình 6 bước
0/4 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Nắm quy trình 6 bước xây dựng competency framework
- Biết các nguồn thông tin để nhận diện năng lực
- Hiểu role profile (competency profile) của một vị trí
Học ~6 phút
Quy trình 6 bước
Nắm trình tự chuẩn để xây một khung năng lực.
6 bước xây dựng competency framework
- XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH & PHẠM VI: framework phục vụ việc gì trước tiên (đánh giá? đào tạo? kế thừa?), cho toàn công ty hay một khối?
- THU THẬP DỮ LIỆU: phỏng vấn top performers, workshop với quản lý, phân tích JD, chiến lược công ty, tham khảo framework ngành
- XÂY DANH MỤC NĂNG LỰC: nhóm dữ liệu thành các competency; chọn lọc còn 8–12 cho mỗi vai trò; viết định nghĩa + indicators
- ĐỊNH NGHĨA PROFICIENCY LEVELS: viết descriptor từng mức cho từng năng lực; đặt mức yêu cầu theo vai trò (role profile)
- THẨM ĐỊNH (VALIDATE): lấy ý kiến quản lý và nhân viên; thử đánh giá mẫu vài vị trí; điều chỉnh ngôn ngữ cho dễ hiểu
- TRIỂN KHAI & DUY TRÌ: truyền thông, đào tạo người đánh giá, tích hợp vào tuyển dụng/đánh giá/IDP; rà soát định kỳ 1–2 năm
Lỗi chết người: bỏ qua bước 5
Framework do phòng HR tự viết trong phòng kín, không thẩm định với người làm thật — kết quả là ngôn ngữ xa lạ, indicators sai thực tế, và cả tổ chức âm thầm bỏ không dùng. Validate không phải bước phụ.
Key takeaway: 6 bước: mục đích → thu thập → danh mục năng lực → levels → thẩm định → triển khai & duy trì.