Ba mươi ngày đầu: hiểu trước, làm sau
Step 1 / 2·Cái bẫy chứng minh năng lực sớm
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Hiểu vì sao chứng minh năng lực quá sớm lại phản tác dụng
- Lập bản đồ các bên liên quan trong tuần đầu
- Đặt câu hỏi đúng để hiểu bối cảnh nhanh
Cái bẫy chứng minh năng lực sớm
Tránh sai lầm phổ biến nhất của người mới.
Người mới thường chịu một áp lực tự tạo: phải cho thấy mình xứng đáng, càng nhanh càng tốt. Áp lực đó dẫn tới việc đề xuất thay đổi trong tuần thứ hai, khi chưa biết vì sao mọi thứ đang được làm theo cách hiện tại.
Vấn đề không phải đề xuất sai. Nhiều đề xuất của người mới hoàn toàn đúng về mặt kỹ thuật. Vấn đề là chúng thường bỏ qua một ràng buộc mà người trong cuộc đã biết, và một đề xuất bỏ qua ràng buộc sẽ khiến người nghe kết luận rằng bạn chưa hiểu việc — dù phần còn lại của đề xuất có tốt đến đâu.
Ba mươi ngày dành cho việc hiểu không phải ba mươi ngày lãng phí. Đó là khoản đầu tư làm cho mọi đề xuất sau đó có trọng lượng.
Cùng một đề xuất, hai thời điểm
Tuần thứ 2
“'Quy trình duyệt này qua bốn cấp là quá nhiều, nên rút xuống hai.'”
Người nghe biết rằng cấp thứ ba tồn tại vì một sự cố năm ngoái. Kết luận của họ: người mới này chưa hiểu gì mà đã muốn đổi.
Tuần thứ 6
“'Em hiểu cấp duyệt thứ ba được thêm vào sau sự cố tháng 3 năm ngoái. Nếu ta gắn điều kiện kiểm tra đó vào bước thứ hai thì vẫn giữ được kiểm soát mà bớt được một vòng. Anh chị thấy có rủi ro gì em chưa thấy không?'”
Cho thấy đã hiểu lý do lịch sử, giữ nguyên mục tiêu kiểm soát, và mở đường cho người trong cuộc bổ sung. Đề xuất giống nhau nhưng khả năng được nghe khác hẳn.
Câu hỏi mở khóa mọi bối cảnh
'Cách làm này đã có từ khi nào, và trước đó thì làm thế nào?' Câu này gần như luôn dẫn tới câu chuyện giải thích vì sao mọi thứ đang như hiện tại.