Module 2/6 25 phút
Cô lập tác động: đào tạo hay thị trường?
Step 1 / 2·Ba kỹ thuật cô lập
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Hiểu vì sao phải cô lập tác động trước khi nhận công
- Nắm 3 kỹ thuật: control group, trend line, ước lượng có điều chỉnh
- Chọn kỹ thuật phù hợp với bối cảnh dữ liệu
Học ~8 phút
Ba kỹ thuật cô lập
Biết cách tách phần đóng góp của đào tạo khỏi các yếu tố khác.
Sau đào tạo bán hàng, doanh số tăng 20%. Nhưng cùng kỳ công ty giảm giá 10% và đối thủ đứt hàng. Nhận cả 20% về mình là tự sát uy tín trước CFO. Ba kỹ thuật cô lập, từ mạnh đến nhẹ:
3 kỹ thuật isolation
| Kỹ thuật | Cách làm | Khi dùng |
|---|---|---|
| CONTROL GROUP | So nhóm được đào tạo với nhóm tương đồng chưa đào tạo trong cùng kỳ | Mạnh nhất; khả thi khi triển khai theo đợt (đợt 1 học trước = nhóm thử, đợt 2 = nhóm chứng) |
| TREND LINE | Vẽ xu hướng chỉ số TRƯỚC đào tạo, chiếu tiếp; phần thực tế vượt đường chiếu = tác động ước tính | Khi có dữ liệu lịch sử ổn định và không có biến động lớn khác cùng lúc |
| ƯỚC LƯỢNG CÓ ĐIỀU CHỈNH | Hỏi người tham gia/quản lý: bao nhiêu % cải thiện nhờ đào tạo? × độ tự tin (%) — lấy mức bảo thủ | Khi không thể có control group hay trend line; minh bạch đây là ước lượng |
Nguyên tắc bảo thủ
Khi phải chọn giữa hai con số, LUÔN lấy số thấp hơn. Báo cáo ROI 45% được CFO tin trọn còn hơn 145% bị nghi ngờ toàn bộ. Uy tín của người đo quan trọng hơn độ đẹp của con số.
Key takeaway: Control group > trend line > ước lượng có điều chỉnh; luôn chọn con số bảo thủ.