Bài test cuối khóa & Chứng chỉ

Chọn đáp án đúng nhất cho mỗi câu hỏi.

Điều kiện đạt: đúng tối thiểu 8/10 câu.

1. Câu 1. Performance consulting khác order-taking ở điểm cốt lõi nào?

   AChẩn đoán vấn đề hiệu suất và đề xuất giải pháp đúng (có thể không phải đào tạo)BMở nhiều khóa học hơnCGiá rẻ hơn

2. Câu 2. Câu nói kinh điển của Rummler về hệ thống và con người là gì?

   ACon người luôn là nguyên nhân của mọi vấn đềBĐặt người giỏi vào hệ thống tồi, hệ thống thắng gần như mọi lầnCHệ thống không quan trọng bằng kỹ năng

3. Câu 3. Behavior Engineering Model (BEM) của Gilbert chia nguyên nhân thành hai nhóm nào?

   AMôi trường (tổ chức tạo ra) và Cá nhân (thuộc người làm)BTrong nước và ngoài nướcCNgắn hạn và dài hạn

4. Câu 4. Trong BEM, ô nào là ô mà ĐÀO TẠO giải được?

   ACông cụ / nguồn lựcBKiến thức / kỹ năngCKhen thưởng / hệ quả

5. Câu 5. Vì sao Gilbert khuyên soi các ô MÔI TRƯỜNG trước?

   AVì môi trường không quan trọngBVì chúng thường là nguyên nhân lớn nhất và sửa thường rẻ, nhanh hơn đào tạoCVì luật bắt buộc

6. Câu 6. Bốn lớp gap của mô hình performance consulting là gì?

   ABusiness – Performance – Cause – SolutionBSáng – Trưa – Chiều – TốiCNhỏ – Vừa – Lớn – Khổng lồ

7. Câu 7. Lỗi 'nhảy cóc' phổ biến nhất trong gap analysis là gì?

   ANhảy từ Business gap thẳng đến Solution, bỏ qua lớp CauseBPhân tích quá kỹCHỏi quá nhiều câu hỏi

8. Câu 8. Nhân viên nhập liệu sai nhiều, nhưng hóa ra họ đã biết nhập, lỗi do biểu mẫu rối và không có kiểm tra tự động. Đây là nguyên nhân thuộc nhóm nào?

   AThiếu kỹ năngBMôi trường (công cụ)CThiếu động cơ

9. Câu 9. Vì sao 'đào tạo hiếm khi đi một mình'?

   AVì đào tạo luôn vô íchBVì nguyên nhân thật thường hỗn hợp — giải pháp tốt là GÓI (đào tạo + job aid + KPI...)CVì luật yêu cầu nhiều giải pháp

10. Câu 10. Một khuyến nghị performance consulting tốt NÊN bắt đầu bằng gì?

    ADanh sách khóa học dự kiếnBBusiness gap bằng con số và nguyên nhân theo BEM có bằng chứngCLịch sử thành tích của phòng đào tạo