Ba tình huống nóng và xử lý sự cố
Step 1 / 4·CV của ứng viên không trúng tuyển
0/4 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Xử lý đúng ba tình huống nhân sự hay gặp nhất
- Đặt được thời hạn lưu trữ cho từng loại hồ sơ
- Biết phải làm gì trong 72 giờ đầu khi có sự cố
CV của ứng viên không trúng tuyển
Giải quyết kho dữ liệu bị bỏ quên lớn nhất của phòng tuyển dụng.
Một đợt tuyển 5 vị trí có thể nhận về 300 CV. Bốn người trúng tuyển, 296 CV còn lại nằm trong hộp thư và ổ đĩa chung — thường là mãi mãi. Đây là kho dữ liệu cá nhân lớn nhất mà hầu như không doanh nghiệp nào quản lý.
Ứng viên gửi CV với một mục đích rõ ràng: ứng tuyển vị trí này, đợt này. Khi đợt tuyển kết thúc, mục đích đó đã hoàn thành. Muốn giữ để dùng cho đợt sau, đó là một mục đích MỚI và cần sự đồng ý riêng — và sự đồng ý này thì hoàn toàn hợp lệ vì ứng viên tự do từ chối mà không mất gì.
Quy trình gọn cho CV không trúng tuyển
- Trong thông báo tuyển dụng, nói rõ CV sẽ được dùng cho đợt tuyển này và lưu trong bao lâu.
- Khi kết thúc đợt, gửi thư cảm ơn kèm một lựa chọn rõ ràng: có muốn được lưu hồ sơ cho các cơ hội sau không.
- Ai đồng ý thì chuyển sang kho ứng viên tiềm năng, có ghi ngày và thời hạn.
- Ai không trả lời hoặc từ chối thì xóa theo lịch — đặt lịch tự động, đừng dựa vào trí nhớ.
- Ghi lại việc đã xóa: ngày, số lượng, người thực hiện.
Key takeaway: CV gửi cho đợt tuyển này chỉ dùng cho đợt này; muốn giữ tiếp phải hỏi riêng và phải có lịch xóa.