Module 3/4 22 phút
Triển khai, quản trị và duy trì
Step 1 / 3·Phát hành và duy trì độ chính xác
0/3 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Phát hành trợ lý cho người dùng đúng cách
- Giữ trợ lý chính xác qua cập nhật tài liệu
- Đo lường và quản trị việc dùng trợ lý
Học ~6 phút
Phát hành và duy trì độ chính xác
Đưa trợ lý vào dùng thật và giữ nó đúng.
Phát hành thành công không phải 'bật lên là xong'. Bắt đầu với một nhóm thử nghiệm nhỏ, thu phản hồi, sửa các câu trả lời sai, rồi mới mở rộng. Quan trọng nhất: TÀI LIỆU NỀN quyết định độ chính xác — khi chính sách thay đổi, phải cập nhật tài liệu của trợ lý, nếu không nó sẽ trả lời theo chính sách cũ. Giao một người/nhóm chịu trách nhiệm cập nhật.
Duy trì một trợ lý HR
- Gán chủ sở hữu (owner) chịu trách nhiệm cập nhật tài liệu
- Cập nhật knowledge mỗi khi chính sách/quy trình thay đổi
- Theo dõi câu hỏi trợ lý trả lời sai/không trả lời được để bổ sung
- Hiển thị rõ 'đây là trợ lý AI' và cách liên hệ người thật
Key takeaway: Phát hành theo nhóm nhỏ trước; gán owner cập nhật tài liệu để trợ lý luôn đúng chính sách hiện hành.