Quy chi phí nhân sự thành con số lãnh đạo quan tâm
Step 1 / 3·Chi phí thật của một người nghỉ việc
0/3 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Tính được chi phí thật của việc nghỉ việc
- Định lượng chi phí của một vị trí trống
- Trình bày con số kèm giả định một cách trung thực
Chi phí thật của một người nghỉ việc
Nhìn thấy phần chìm của tảng băng.
Khi được hỏi 'một người nghỉ việc tốn bao nhiêu', câu trả lời quen thuộc là chi phí đăng tin và phí headhunter. Đó là phần nổi và thường là phần nhỏ nhất.
Bốn nhóm chi phí khi một người nghỉ
| Nhóm | Gồm những gì | Ước lượng thế nào |
|---|---|---|
| Chi phí tuyển thay thế | Đăng tin, phí dịch vụ, thời gian của người phỏng vấn, chi phí đánh giá | Dễ nhất — lấy số liệu thật từ vài lần tuyển gần nhất |
| Chi phí thời gian trống | Công việc không có người làm, hoặc người khác gánh thêm và giảm hiệu suất phần việc của họ | Số ngày trống × giá trị đóng góp mỗi ngày của vị trí đó |
| Chi phí tới khi người mới đạt năng suất | Người mới thường mất từ vài tháng tới một năm để đạt mức của người cũ | Ước lượng theo mức phần trăm năng suất theo tháng, cộng dồn phần chênh |
| Chi phí tri thức và quan hệ mất đi | Hiểu biết về khách hàng, quy trình ngầm, quan hệ nội bộ — khó nhất nhưng thường lớn nhất | Không cố định lượng chính xác; mô tả bằng ví dụ cụ thể để lãnh đạo tự cảm nhận quy mô |
Đừng bịa con số cho nhóm thứ tư
Nhóm chi phí tri thức và quan hệ rất thật nhưng rất khó định lượng chắc chắn. Nếu bạn gán một con số vô căn cứ và bị hỏi 'ở đâu ra', toàn bộ phần trình bày của bạn mất tin cậy. Cách an toàn: định lượng ba nhóm đầu, và mô tả nhóm thứ tư bằng một ví dụ thật — 'anh Nam nghỉ, ba khách hàng lớn nhất chỉ làm việc với anh ấy, mất hai tháng để bàn giao xong.'
Key takeaway: Bốn nhóm chi phí; định lượng ba nhóm đầu và mô tả nhóm thứ tư bằng ví dụ thật, đừng bịa số.