Cấu trúc bốn dòng
Step 1 / 2·Bốn dòng
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Dựng email theo cấu trúc bốn dòng
- Viết yêu cầu cụ thể đến mức làm được ngay
- Xử lý email cần nhiều bối cảnh
Bốn dòng
Có một khung viết được email trong hai phút.
Ví dụ hoàn chỉnh:
'Nhờ anh duyệt mục 3 của báo cáo đính kèm trước 15h thứ Năm.'
'Sau khi anh duyệt, em gửi cho phòng kế toán để kịp chốt số quý.'
'Bối cảnh: mục 3 là phần chi phí đào tạo, tăng 12% so với quý trước do bổ sung chương trình an toàn cho hai nhà máy mới. Các mục khác không đổi.'
'Nếu anh cần em tách riêng phần chi phí hai nhà máy mới, em gửi trong hôm nay.'
Đừng gộp nhiều yêu cầu vào một email
Một email chứa ba yêu cầu thường được trả lời cho một yêu cầu. Nếu cần ba việc từ cùng một người và ba việc đó độc lập, gửi ba email với ba tiêu đề khác nhau — hoặc đánh số rõ ràng và nói thẳng 'có 3 việc cần anh chị xử lý'.