Power skills • Giao tiếp viết • ~90 phút
Writing Email and Work Messages
Viết email & tin nhắn công việc
Email không được trả lời thường không phải vì người nhận bận.
Bạn sẽ nhận được: Người nhận quét email của bạn trong khoảng mười lăm giây để trả lời ba câu hỏi: việc này có phải của mình không, mình phải làm gì, và trước khi nào. Nếu ba câu đó chưa rõ, email bị gác lại và hiếm khi được mở lại. Khóa ~90 phút này viết cho đúng mười lăm giây đó: tiêu đề có hành động và hạn, cấu trúc bốn dòng, cách viết những email khó như từ chối và báo tin xấu, và bốn quy tắc cho kênh chat.
Khóa học dành cho ai?
- Người viết nhiều email điều phối công việc mỗi ngày
- Người thấy email của mình thường không được phản hồi
- Nhân sự phải gửi thông báo tới nhiều bộ phận
- Người mới đi làm muốn viết chuyên nghiệp hơn
Sau khóa học, bạn sẽ
- Viết tiêu đề cho phép người nhận xếp lịch mà không cần mở email
- Dựng email theo cấu trúc bốn dòng trong hai phút
- Viết được email từ chối, nhắc lại và báo tin xấu
- Dùng kênh chat đúng đặc tính và chốt lại quyết định
Nội dung khóa học (4 module)
Module 1
Vì sao email của bạn không được trả lời
Mười lăm giây đầu tiên và ba lý do khiến người nhận gác lại.
22 phút
Module 2
Cấu trúc bốn dòng
Một khung viết dùng được cho phần lớn email công việc.
24 phút
Module 3
Những email khó viết
Từ chối, nhắc lại, báo tin xấu và viết khi đang bực.
24 phút
Module 4
Tin nhắn nhanh và kiểm tra cuối khóa
Quy tắc cho kênh chat công việc, và bài test cuối khóa.
20 phút
Chứng nhận Viết email & tin nhắn công việc
Hoàn thành 4 module và đạt tối thiểu 8/10 ở bài test cuối khóa để mở khóa chứng chỉ — do Nhan Ha (Tony), MBA, SHRM-CP cấp qua TTD. Tải PDF, in và chia sẻ lên LinkedIn.
Hỏi đáp & Bình luận
Đặt câu hỏi cho tác giả hoặc chia sẻ điều bạn rút ra từ khóa học.
Bạn cần đăng nhập (miễn phí) để đặt câu hỏi cho tác giả.
Đăng nhập để bình luận