Xử lý xung đột và kiểm tra cuối khóa
Step 1 / 2·Đây là khác biệt văn hóa hay vấn đề hiệu suất
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Xử lý xung đột có yếu tố văn hóa
- Phân biệt khác biệt văn hóa với vấn đề hiệu suất
- Hoàn thành bài kiểm tra cuối khóa
Đây là khác biệt văn hóa hay vấn đề hiệu suất
Không quy mọi vấn đề về văn hóa, và cũng không bỏ qua yếu tố văn hóa.
Có hai sai lầm đối xứng. Sai lầm thứ nhất là quy mọi vấn đề về văn hóa — 'bạn ấy chậm tiến độ vì văn hóa nước bạn ấy nhìn nhận thời gian khác' — cách này bỏ qua một vấn đề hiệu suất thật và không công bằng với người đó.
Sai lầm thứ hai là bỏ qua hoàn toàn yếu tố văn hóa và áp một chuẩn duy nhất — 'ở đây ai cũng phải phản biện trong họp' — cách này loại bỏ đóng góp của những người sẽ nói khi được hỏi đúng cách.
Chuẩn cứng, cách thức linh hoạt
'Báo cáo phải nộp trước 17h thứ Sáu' là một chuẩn — không thương lượng. 'Phải phản biện trong cuộc họp' là một cách thức — có thể thay bằng gửi ý kiến bằng văn bản trước họp. Tách hai thứ này ra giải quyết được phần lớn xung đột.