Giao việc đúng cách
Step 1 / 4·Năm mức ủy quyền
0/4 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Chọn đúng mức ủy quyền cho từng người và từng việc
- Nói rõ năm điều bắt buộc khi giao việc
- Tránh kiểu giao nửa vời gây hại cho cả hai bên
Năm mức ủy quyền
Ủy quyền không phải bật/tắt mà có nhiều nấc.
Phần lớn hiểu lầm về ủy quyền đến từ việc coi nó là một công tắc: hoặc bạn làm, hoặc họ làm. Thực tế có nhiều nấc, và chọn sai nấc là nguyên nhân của gần như mọi vụ giao việc thất bại.
Chọn mức theo năng lực và rủi ro
| Tình huống | Mức phù hợp | Vì sao |
|---|---|---|
| Người mới, việc quan trọng | M1 hoặc M2 | Họ chưa có nền để tự quyết; giao mức cao là đẩy họ vào thế thất bại |
| Người có kinh nghiệm, việc mới với họ | M3 | Họ đủ khả năng nghĩ phương án, nhưng bạn vẫn cần kiểm soát rủi ro lần đầu |
| Người giỏi, việc họ đã làm vài lần | M4 | Đủ tin để họ quyết, nhưng vẫn biết trước khi có tác động ra ngoài |
| Người rất giỏi, việc thuộc chuyên môn của họ | M5 | Can thiệp ở đây chỉ làm chậm và làm họ mất động lực |
Sai lầm phổ biến: nói M5 nhưng hành xử M1
Quản lý nói 'em cứ chủ động làm đi' rồi vài ngày sau hỏi từng chi tiết, sửa lại cách làm, đòi xem trước mọi thứ. Đây là kiểu tệ nhất: người nhận vừa chịu trách nhiệm vừa không có quyền, và họ học được rằng lời của bạn không đáng tin. Nếu bạn thật sự cần M3, hãy nói rõ là M3 ngay từ đầu.
Key takeaway: Năm mức từ làm theo chỉ dẫn tới toàn quyền — chọn theo năng lực và rủi ro, và đừng nói mức này rồi hành xử mức khác.