Power Skills • Mọi nhân viên • ~90 phút
Emotional Intelligence at Work
Trí tuệ Cảm xúc nơi làm việc
Bốn miền EQ, cách không để cảm xúc cướp quyền, đồng cảm đúng cách và phản hồi khó nghe mà vẫn giữ quan hệ.
Bạn sẽ nhận được: EQ không phải là nhịn hay luôn tỏ ra dễ chịu — mà là nhận biết cảm xúc và CHỌN cách phản ứng. Khóa Power Skills này đi qua bốn miền EQ của Goleman, giải thích cơ chế 'amygdala hijack' khiến ta nói ra điều hối hận, hướng dẫn nhận diện trigger cá nhân, phân biệt ba loại đồng cảm, lắng nghe để hiểu thay vì để đáp, và đưa phản hồi khó nghe theo mô hình SBI.
Khóa học dành cho ai?
- Mọi nhân viên muốn làm việc hiệu quả hơn với đồng nghiệp
- Quản lý phải đưa phản hồi và xử lý xung đột trong nhóm
- Người từng phản ứng thái quá rồi hối hận và muốn thay đổi
Sau khóa học, bạn sẽ
- Định vị bản thân trên bốn miền trí tuệ cảm xúc
- Nhận diện trigger cá nhân và áp dụng kỹ thuật tự điều chỉnh
- Phân biệt ba loại đồng cảm và lắng nghe để hiểu
- Đưa phản hồi theo SBI và xử lý xung đột xây dựng
Nội dung khóa học (4 module)
Module 1
EQ là gì và vì sao nó quan trọng ở công sở
Bốn miền của trí tuệ cảm xúc theo Goleman, khác biệt giữa EQ và IQ, và vì sao EQ ngày càng quyết định hiệu quả làm việc.
24 phút
Module 2
Tự nhận thức và tự điều chỉnh
Cơ chế 'cướp quyền' của não khi bị kích động, cách nhận diện trigger cá nhân, và kỹ thuật tạm dừng để không phản ứng theo bản năng.
26 phút
Module 3
Đồng cảm và quản lý quan hệ
Ba loại đồng cảm, lắng nghe để hiểu thay vì để đáp, phản hồi bằng SBI và xử lý xung đột mà không phá hỏng quan hệ.
26 phút
Module 4
Bài test cuối khóa & Chứng chỉ
Bài test 10 câu tổng hợp. Đúng tối thiểu 8/10 để nhận chứng chỉ Emotional Intelligence at Work.
10 phút
Chứng nhận Trí tuệ Cảm xúc nơi làm việc
Hoàn thành 4 module và đạt tối thiểu 8/10 ở bài test cuối khóa để mở khóa chứng chỉ — do Nhan Ha (Tony), MBA, SHRM-CP cấp qua TTD. Tải PDF, in và chia sẻ lên LinkedIn.
Hỏi đáp & Bình luận
Đặt câu hỏi cho tác giả hoặc chia sẻ điều bạn rút ra từ khóa học.
Bạn cần đăng nhập (miễn phí) để đặt câu hỏi cho tác giả.
Đăng nhập để bình luận