Module 4/4 26 phút
Sáu tháng đầu và kiểm tra cuối khóa
Step 1 / 2·Sai lầm của tháng thứ ba tới thứ sáu
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Nhận diện sai lầm của giai đoạn tháng 3–6
- Xây kênh để nghe được tin xấu
- Hoàn thành bài kiểm tra cuối khóa
Học ~10 phút
Sai lầm của tháng thứ ba tới thứ sáu
Phòng trước giai đoạn dễ mắc lỗi nhất.
Ba sai lầm và cách phòng
| Sai lầm | Cách phòng |
|---|---|
| Đổi quá nhiều thứ cùng lúc sau khi đã quen việc | Mỗi quý một thay đổi lớn. Đội cần thời gian để một thay đổi thành nếp trước khi nhận thay đổi tiếp theo |
| Chỉ nghe từ một hai người dễ nói chuyện | Kiểm tra xem trong tháng qua bạn đã trao đổi thực chất với ai — thường sẽ thấy hai người chiếm phần lớn thời gian |
| Bỏ họp một-một khi bận | Đây là việc đầu tiên bị cắt và cũng là việc mất mát nhiều nhất. Rút ngắn còn 15 phút thay vì hủy |
Xây kênh nghe tin xấu trước khi cần tới nó
Người ta không tự nhiên báo tin xấu cho quản lý. Cách duy nhất là bạn phản ứng tốt vài lần đầu — cảm ơn người báo, tập trung vào cách xử lý thay vì tìm ai sai. Một lần phản ứng gay gắt đủ để đóng kênh này trong nhiều tháng.