Bài test cuối khóa & Chứng chỉ

Chọn đáp án đúng nhất cho mỗi câu hỏi.

Điều kiện đạt: đúng tối thiểu 8/10 câu.

1. Câu 1. Khác biệt cốt lõi giữa mệnh lệnh và ảnh hưởng là gì?

   AMệnh lệnh mua được sự tuân thủ tối thiểu, ảnh hưởng mua được cam kếtBMệnh lệnh nhanh hơn nên luôn tốt hơnCẢnh hưởng chỉ dùng được với cấp dưới

2. Câu 2. Trong sáu nguồn ảnh hưởng, nguồn nào yếu nhất?

   AChức danh — chỉ có hiệu lực với người báo cáo cho bạn và chỉ ở mức tối thiểuBChuyên mônCUy tín thực thi

3. Câu 3. 'Tài khoản tín nhiệm' nghĩa là gì?

   ABạn nạp vào bằng việc nhỏ đều đặn trước khi cần rút raBBạn ghi lại các lần giúp người khác để sau này đòi lạiCSố lượng người bạn quen trong công ty

4. Câu 4. Đâu là ranh giới giữa thuyết phục và thao túng?

   ANếu người kia biết chính xác vì sao bạn nói câu đó mà vẫn thấy ổn, đó là thuyết phụcBThao túng là khi bạn dùng số liệuCKhông có ranh giới rõ ràng

5. Câu 5. Cấu trúc bốn phần của một lời đề nghị là gì?

   AĐiều tôi cần → Vì sao với BẠN → Đã tính rủi ro → Bước tiếp theo cụ thểBBối cảnh → Quá trình phân tích → Kết luận → Điều tôi cầnCVấn đề → Ai chịu trách nhiệm → Chi phí → Thời hạn

6. Câu 6. Vì sao nên chủ động nêu trước phản đối lớn nhất với đề xuất của mình?

   ANó cho thấy bạn đã nghĩ nghiêm túc và lấy đi cơ hội để phản đối đó kết thúc cuộc trao đổiBĐể cuộc trình bày dài hơn và thuyết phục hơnCĐể người nghe không kịp hỏi thêm

7. Câu 7. 'Đóng khung theo người nghe' nghĩa là gì?

   AChọn khía cạnh nào của cùng một sự thật được đưa lên trướcBNói mỗi người một nội dung khác nhauCRút gọn nội dung cho ngắn lại

8. Câu 8. Cách báo một vấn đề lên cấp trên tốt nhất là gì?

   ANêu vấn đề kèm hai phương án, khuyến nghị của bạn, và điều bạn cần họ quyếtBHỏi 'giờ tính sao ạ?' để sếp quyết cho khách quanCChờ tới cuộc họp định kỳ rồi báo

9. Câu 9. Vì sao không nên đưa ý tưởng mới lần đầu trong cuộc họp đông người?

   AVì không ai muốn ủng hộ công khai một thứ mình chưa kịp nghĩBVì cuộc họp thường không đủ thời gianCVì ý tưởng có thể bị người khác lấy mất

10. Câu 10. Khi nghe 'quý này thì không được đâu', nên làm gì?

    AHỏi 'thời điểm nào thì hợp lý?' rồi đặt lịch quay lại đúng lúc đóBLặp lại lập luận cũ một cách mạnh mẽ hơnCĐi thẳng lên sếp của họ