Bài test cuối khóa & Chứng chỉ

Chọn đáp án đúng nhất cho mỗi câu hỏi.

Điều kiện đạt: đúng tối thiểu 8/10 câu.

1. Câu 1. Công thức ROI của chương trình đào tạo là gì?

   A(Lợi ích ròng ÷ Chi phí chương trình) × 100BLợi ích + Chi phíCSố học viên × Điểm hài lòng

2. Câu 2. Nên đo ROI (Level 5) cho những chương trình nào?

   ATất cả để công bằngB~5–10% chương trình trọng điểm: ngân sách lớn, lãnh đạo quan tâm, kết quả đo ra số đượcCKhông chương trình nào

3. Câu 3. Doanh số tăng 20% sau đào tạo nhưng cùng kỳ có khuyến mãi lớn. Việc PHẢI làm trước khi báo cáo?

   ANhận trọn 20% cho đào tạoBCô lập tác động: tách phần đóng góp của khuyến mãi và các yếu tố khácCKhông báo cáo nữa

4. Câu 4. Kỹ thuật cô lập MẠNH nhất là gì?

   AHỏi cảm nhận học viênBControl group: so nhóm học với nhóm tương đồng chưa học cùng kỳCĐoán theo kinh nghiệm

5. Câu 5. Khoản chi phí hay bị 'quên' nhất khi tính fully-loaded cost?

   ATiền in tài liệuBChi phí thời gian học viên (lương giờ học, thay ca, sản lượng mất)CTiền nước uống

6. Câu 6. Nguyên tắc 'bảo thủ' trong đo lường nghĩa là gì?

   AKhông bao giờ thay đổi cách đoBKhi phải chọn giữa hai con số, lấy số thấp hơn — giữ uy tín dài hạnCChỉ đo những gì chắc chắn đẹp

7. Câu 7. Phát hiện gây bất ngờ nhất của Google Project Oxygen là gì?

   AQuản lý không quan trọng, đúng như kỹ sư tinBHành vi số 1 của quản lý giỏi là 'là một coach tốt' — không phải giỏi kỹ thuật nhấtCLương quyết định tất cả

8. Câu 8. Bốn bài toán talent analytics của Talent Leader là gì?

   ARetention – Readiness – Capability gap – MobilityBLương – Thưởng – Phúc lợi – Nghỉ phépCTuyển – Dạy – Thưởng – Phạt

9. Câu 9. Cấu trúc kể chuyện dữ liệu cho lãnh đạo là gì?

   AĐổ toàn bộ số liệu theo 12 phòng banBInsight → So what (hậu quả kinh doanh) → Now what (quyết định cần phê duyệt)CMở đầu bằng lịch sử phòng đào tạo

10. Câu 10. 'Người tham gia đào tạo có hiệu suất cao hơn người không tham gia' — vì sao chưa thể kết luận đào tạo hiệu quả?

    AVì tương quan chưa phải nhân quả: có thể người giỏi mới là người đăng ký họcBVì hiệu suất không đo đượcCVì mẫu luôn quá nhỏ