Module 2/4 28 phút
Thiết kế hành trình: từ nhận việc đến 90 ngày
Step 1 / 4·Năm giai đoạn của hành trình hội nhập
0/4 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Vẽ hành trình onboarding theo 5 giai đoạn từ góc nhìn người mới
- Thiết kế preboarding và tuần đầu tiên có chủ đích
- Xây kế hoạch 30-60-90 ngày với mục tiêu rõ ràng
Học ~7 phút
Năm giai đoạn của hành trình hội nhập
Nhìn onboarding như một hành trình liên tục, không phải các sự kiện rời rạc.
Cách hiệu quả nhất để thiết kế: vẽ JOURNEY MAP từ góc nhìn NGƯỜI MỚI, không phải góc nhìn phòng ban. Với mỗi giai đoạn, hỏi ba câu: (1) Người mới đang cảm thấy/lo lắng điều gì? (2) Họ cần biết gì để bước tiếp? (3) Ai chịu trách nhiệm cung cấp điều đó?
Cách này lộ ra ngay những 'khoảng trống' mà sơ đồ phòng ban không thấy — ví dụ khoảng lặng giữa lúc ký offer và ngày đi làm, khi người mới dễ nhận lời mời khác nhất.
Key takeaway: Thiết kế theo hành trình 5 giai đoạn từ góc nhìn người mới, và tìm những khoảng trống giữa các giai đoạn.