Bài test cuối khóa & Chứng chỉ

Chọn đáp án đúng nhất cho mỗi câu hỏi.

Điều kiện đạt: đúng tối thiểu 8/10 câu.

1. Câu 1. Câu hỏi nào giúp tách vấn đề NĂNG LỰC khỏi vấn đề HỆ THỐNG?

   A'Nếu ngày mai họ bỗng biết cách làm điều này, kết quả có thay đổi không?'B'Đội bán đã được đào tạo bao lâu rồi?'C'Ngân sách đào tạo năm nay là bao nhiêu?'

2. Câu 2. Cách đáng tin nhất để xây khung năng lực bán hàng cho tổ chức là gì?

   APhân tích chính những người bán giỏi nhất trong tổ chứcBSao chép khung năng lực từ một công ty lớnCDùng danh sách năng lực trong sách giáo khoa

3. Câu 3. Tỉ lệ chiết khấu cao bất thường thường là dấu hiệu của khoảng cách năng lực nào?

   ATrình bày giá trị — người bán phải giảm giá vì không chứng minh được giá trịBTìm kiếm cơ hộiCQuản trị quan hệ khách hàng

4. Câu 4. Phân tích nào chỉ ra năng lực có ĐÒN BẨY CAO NHẤT để đầu tư đào tạo?

   ASo sánh chỉ số phễu giữa nhóm 20% giỏi nhất và nhóm trung bìnhBKhảo sát xem đội bán muốn học gì nhấtCXem khóa đào tạo nào đang phổ biến trên thị trường

5. Câu 5. MEDDIC thực chất là gì?

   AKhung ĐÁNH GIÁ đủ điều kiện cơ hội, bổ trợ chứ không thay thế phương pháp bánBMột phương pháp đặt câu hỏi với khách hàngCMột quy trình chốt hợp đồng

6. Câu 6. Vì sao nên chọn MỘT phương pháp bán hàng và chuẩn hóa quanh nó?

   AVì giá trị lớn nhất là NGÔN NGỮ CHUNG cho coaching, CRM và đào tạo người mớiBVì các phương pháp khác đều saiCVì chi phí bản quyền đào tạo rất cao

7. Câu 7. Trong SPIN, loại câu hỏi nào tạo khác biệt lớn nhất nhưng ít người dùng?

   AImplication — khuếch đại hậu quả của vấn đềBSituation — thu thập dữ kiện bối cảnhCProblem — hỏi khách có khó khăn gì

8. Câu 8. Khác biệt giữa 'rà soát con số' và 'coaching thật' là gì?

   ARà soát nhìn vào kết quả đã xảy ra; coaching đi vào hành vi ở một cơ hội cụ thểBRà soát làm hằng tuần, coaching làm hằng quýCRà soát do HR làm, coaching do quản lý làm

9. Câu 9. Điểm đòn bẩy lớn nhất của một chương trình phát triển năng lực bán hàng là gì?

   AĐào tạo chính các quản lý bán hàng về cách coachingBChất lượng tài liệu đào tạoCPhần mềm CRM hiện đại

10. Câu 10. Cách thuyết phục nhất để chứng minh tác động của chương trình là gì?

    ATriển khai cho một nửa đội trước và giữ nửa còn lại làm nhóm đối chứngBKhảo sát mức độ hài lòng của học viên sau khóaCSo sánh doanh số năm nay với năm ngoái