Module 4/14 15 phút
Kỹ thuật làm SJI & chiến lược thi
Step 1 / 2·Quy trình 4 bước cho SJI
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Áp dụng quy trình 4 bước cho SJI
- Nhận diện đáp án 'bẫy' thường gặp
- Quản lý thời gian và tâm lý phòng thi
Học ~6 phút
Quy trình 4 bước cho SJI
Chọn hành động 'hiệu quả nhất', không phải 'đúng tuyệt đối'.
4 bước
- Xác định VAI TRÒ của bạn (HR) và VẤN ĐỀ cốt lõi trong tình huống.
- Hỏi: hành động nào giải quyết nguyên nhân gốc mà vẫn giữ công bằng, tôn trọng và đúng vai trò HR?
- Loại đáp án cực đoan: né tránh/không làm gì, phản ứng thái quá, vượt cấp không cần thiết, thiên vị.
- Chọn đáp án CHỦ ĐỘNG, DỰA TRÊN BẰNG CHỨNG và ƯU TIÊN GIAO TIẾP TRỰC TIẾP trước khi leo thang.
Đáp án 'bẫy' hay gặp
Cảnh giác: (1) hành động đơn thuần làm hài lòng một bên mà bỏ qua chính sách; (2) leo thang lên sếp/pháp lý ngay khi chưa thu thập thông tin; (3) phớt lờ vấn đề; (4) quyết định dựa trên đặc điểm được bảo vệ (tuổi, giới, tôn giáo...).
Key takeaway: SJI: tìm hành động chủ động, công bằng, đúng vai trò HR — không cực đoan.