Bài test cuối khóa & Chứng chỉ

Chọn đáp án đúng nhất cho mỗi câu hỏi.

Điều kiện đạt: đúng tối thiểu 8/10 câu.

1. Câu 1. Lý do phổ biến nhất khiến một đề xuất tốt bị chặn là gì?

   ACó người quan trọng nghe tin quá muộn hoặc thấy mình bị bỏ quaBNội dung đề xuất sai về mặt kỹ thuậtCĐề xuất được viết quá ngắn

2. Câu 2. Trên lưới quyền lực × quan tâm, người quyền cao nhưng ít quan tâm nên được đối xử thế nào?

   AGiữ hài lòng bằng bản tóm tắt ngắn, chỉ nêu quyết định cần từ họBGửi toàn bộ tài liệu chi tiết để họ nắm hếtCBỏ qua vì họ không quan tâm

3. Câu 3. 'Người cản' trong một quyết định là ai?

   ANgười không nói được CÓ nhưng nói được KHÔNG — như Pháp chế, Tài chính, ITBNgười phản đối vì mâu thuẫn cá nhânCNgười dự nhiều cuộc họp nhất

4. Câu 4. Khác biệt giữa lập trường và mối quan tâm là gì?

   ALập trường là kết luận họ nói ra; mối quan tâm là điều họ sợ mất phía sau kết luận đóBLập trường là quan điểm cá nhân; mối quan tâm là quan điểm của phòng banCKhông có khác biệt đáng kể

5. Câu 5. Câu hỏi nào hiệu quả nhất để tìm ra mối quan tâm thật?

   A'Cuối quý anh/chị bị đánh giá bằng chỉ số nào?'B'Vì sao anh/chị phản đối?'C'Anh/chị có đồng ý không?'

6. Câu 6. Phần 'họ được gì' trong thẻ bên liên quan nên viết thế nào?

   ABằng ngôn ngữ của họ, cụ thể tới mức họ nhắc lại được cho sếp bằng một câuBBằng lợi ích tổng thể của dự án cho công tyCBằng các chỉ số kỹ thuật của hệ thống mới

7. Câu 7. Nguyên tắc 'không bất ngờ' nghĩa là gì?

   AKhông ai quan trọng được nghe tin lần đầu trong cuộc họp đông ngườiBKhông thay đổi kế hoạch sau khi đã công bốCKhông báo tin xấu cho lãnh đạo

8. Câu 8. Nên xin gì ở lần gặp riêng đầu tiên với một bên liên quan quan trọng?

   AXin ý kiến: 'anh/chị thấy chỗ nào chưa ổn?'BXin phê duyệt ngay để tiết kiệm thời gianCXin cam kết ngân sách

9. Câu 9. Trong bốn nguyên nhân phản đối, nguyên nhân nào được giải quyết bằng cách thêm dữ liệu?

   AThiếu thông tin — và chỉ nguyên nhân nàyBMất quyền lợiCMâu thuẫn cá nhân với người đề xuất

10. Câu 10. Khi hai bên liên quan quan trọng muốn hai thứ trái ngược nhau, nên làm gì?

    ANêu rõ mâu thuẫn, mang hai phương án kèm hệ quả, trả quyết định về nơi có thẩm quyềnBGặp riêng từng bên và hứa với mỗi bên một phiên bản hơi khác nhauCChọn bên có chức vụ cao hơn và bỏ qua bên còn lại