Kết luận, báo cáo và sau điều tra
Step 1 / 4·Chuẩn chứng minh: 'nhiều khả năng hơn là không'
0/4 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Áp dụng đúng chuẩn chứng minh cho điều tra nội bộ
- Viết báo cáo điều tra theo cấu trúc sáu phần
- Thực hiện đầy đủ các bước sau điều tra, gồm chống trả đũa
Chuẩn chứng minh: 'nhiều khả năng hơn là không'
Biết cần bao nhiêu là đủ để kết luận.
Câu hỏi làm nhiều người điều tra bế tắc: 'phải chắc chắn tới mức nào mới được kết luận?'. Điều tra nội bộ trong doanh nghiệp KHÔNG áp dụng chuẩn của tố tụng hình sự ('không còn nghi ngờ hợp lý'). Chuẩn thực tế được dùng là CÂN BẰNG XÁC SUẤT: dựa trên toàn bộ thông tin thu thập được, việc đó có nhiều khả năng đã xảy ra hơn là không.
Ba kết luận có thể có — và đừng né kết luận
Một cuộc điều tra có thể kết luận: (1) cáo buộc có căn cứ; (2) cáo buộc không có căn cứ; hoặc (3) không đủ thông tin để kết luận. Kết luận thứ ba là hợp lệ, nhưng chỉ khi bạn đã thật sự làm hết các bước — dùng nó để né trách nhiệm là cách nhanh nhất khiến người lao động mất niềm tin vào toàn bộ hệ thống.
Điều tra kết luận SỰ THẬT, không quyết hình thức xử lý
Hãy tách hai việc: người điều tra xác định điều gì đã xảy ra; việc áp dụng hình thức kỷ luật nào thuộc thẩm quyền của người có quyền quyết định theo quy định. Trộn hai vai làm mất tính khách quan của cả hai.
Key takeaway: Điều tra nội bộ dùng chuẩn cân bằng xác suất, có ba loại kết luận, và không quyết định hình thức xử lý.