Vận hành & Tuân thủ • Dành cho HR • ~100 phút
Workplace Investigation
Điều tra nội bộ nơi làm việc
Khi nào cần điều tra, phỏng vấn không dẫn dắt, chuẩn cân bằng xác suất và báo cáo sáu phần.
Bạn sẽ nhận được: Khi có đơn tố cáo, phần lớn doanh nghiệp xử lý theo cảm tính vì chưa ai được đào tạo về điều tra nội bộ. Khóa ~100 phút này đi qua toàn bộ quy trình: phân biệt ba mức phản ứng, chọn người điều tra không có xung đột lợi ích, viết kế hoạch có phạm vi đóng, phỏng vấn đúng thứ tự với kỹ thuật không dẫn dắt, đánh giá độ tin cậy khi lời khai mâu thuẫn, kết luận theo chuẩn cân bằng xác suất, viết báo cáo sáu phần, và các bước bắt buộc sau điều tra gồm chống trả đũa.
Khóa học dành cho ai?
- Người làm HR phải xử lý đơn tố cáo, khiếu nại nội bộ
- Quản lý cấp trung được giao điều tra vụ việc trong bộ phận
- Người phụ trách tuân thủ, kiểm soát nội bộ
Sau khóa học, bạn sẽ
- Xác định đúng vụ việc nào cần điều tra chính thức
- Lập kế hoạch điều tra có phạm vi đóng và chọn người điều tra phù hợp
- Phỏng vấn đúng thứ tự, hỏi không dẫn dắt và ghi biên bản đúng chuẩn
- Kết luận theo chuẩn cân bằng xác suất và viết báo cáo dùng được
Nội dung khóa học (4 module)
Module 1
Khi nào cần một cuộc điều tra chính thức
Phân biệt ba mức phản ứng, bốn nguyên tắc nền của điều tra nội bộ, ai được phép điều tra và cách lập kế hoạch.
26 phút
Module 2
Phỏng vấn và thu thập chứng cứ
Thứ tự phỏng vấn, kỹ thuật hỏi không dẫn dắt, cách ghi biên bản, và cách xử lý khi lời khai mâu thuẫn nhau.
28 phút
Module 3
Kết luận, báo cáo và sau điều tra
Chuẩn chứng minh nào áp dụng, cấu trúc một báo cáo điều tra dùng được, và những việc bắt buộc phải làm sau khi có kết luận.
28 phút
Module 4
Bài test cuối khóa & Chứng chỉ
Bài test 10 câu tổng hợp. Đúng tối thiểu 8/10 để nhận chứng chỉ Workplace Investigation.
12 phút
Chứng nhận Điều tra nội bộ nơi làm việc
Hoàn thành 4 module và đạt tối thiểu 8/10 ở bài test cuối khóa để mở khóa chứng chỉ — do Nhan Ha (Tony), MBA, SHRM-CP cấp qua TTD. Tải PDF, in và chia sẻ lên LinkedIn.
Hỏi đáp & Bình luận
Đặt câu hỏi cho tác giả hoặc chia sẻ điều bạn rút ra từ khóa học.
Bạn cần đăng nhập (miễn phí) để đặt câu hỏi cho tác giả.
Đăng nhập để bình luận