Module 2/4 26 phút
Mô hình GROW
Step 1 / 2·Bốn bước GROW
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Nắm bốn bước của mô hình GROW
- Đặt câu hỏi coaching cho từng bước
- Dẫn một cuộc coaching ngắn
Học ~8 phút
Bốn bước GROW
Có khung dẫn dắt mọi cuộc coaching.
Mô hình GROW (Whitmore)
| Bước | Mục tiêu | Câu hỏi mẫu |
|---|---|---|
| G — Goal | Làm rõ điều người kia muốn đạt | "Bạn muốn đạt được gì qua cuộc trò chuyện này? Kết quả lý tưởng là gì?" |
| R — Reality | Nhìn thẳng hiện trạng | "Hiện tại đang thế nào? Bạn đã thử gì? Điều gì đang cản?" |
| O — Options | Khơi các lựa chọn | "Bạn có những cách nào? Còn cách nào nữa? Nếu không có rào cản thì sao?" |
| W — Will / Way forward | Cam kết hành động cụ thể | "Bạn sẽ làm gì? Khi nào? Cần hỗ trợ gì? Mức cam kết 1–10 là mấy?" |
Cưỡng lại việc 'mách nước'
Cám dỗ lớn nhất của người mới coach là nhảy vào cho lời giải ở bước Options. Hãy kìm lại — hỏi 'bạn nghĩ có cách nào?' trước. Người ta cam kết với giải pháp CỦA CHÍNH MÌNH mạnh hơn nhiều so với giải pháp bị mách. Nếu thật sự cần góp ý, xin phép: 'Tôi có một ý, bạn có muốn nghe không?'
Key takeaway: GROW: Goal → Reality → Options → Will; ở Options, để người kia tự nghĩ trước khi bạn mách.