Bài test cuối khóa & Chứng chỉ

Chọn đáp án đúng nhất cho mỗi câu hỏi.

Điều kiện đạt: đúng tối thiểu 8/10 câu.

1. Câu 1. Coaching khác managing/mentoring ở điểm cốt lõi nào?

   ACoaching HỎI để người kia tự tìm ra lời giải; mentoring kể kinh nghiệm; managing chỉ dẫn cụ thểBCoaching là ra lệnh mạnh hơnCKhông có khác biệt

2. Câu 2. Theo Whitmore, coaching là gì?

   ADạy người khác làm theo ý mìnhBGiải phóng tiềm năng của một người để họ đạt hiệu suất cao nhấtCGiám sát chặt chẽ hơn

3. Câu 3. Phát hiện HÀNG ĐẦU của Google Project Oxygen về quản lý giỏi là gì?

   AQuản lý giỏi là người giỏi kỹ thuật nhấtBHành vi số một của quản lý giỏi là 'LÀ MỘT COACH TỐT'CQuản lý giỏi là người làm việc nhiều giờ nhất

4. Câu 4. Khi nào KHÔNG nên coach mà nên DẠY?

   AKhi người kia đã có năng lực nhưng cần khơi mởBKhi người kia thật sự chưa có kiến thức nền (người mới, việc mới)CLuôn luôn nên coach

5. Câu 5. Bốn bước của mô hình GROW là gì?

   AGoal – Reality – Options – WillBGive – Review – Order – WaitCGrow – Repeat – Observe – Win

6. Câu 6. Ở bước Options của GROW, sai lầm lớn nhất của người mới coach là gì?

   AHỏi quá nhiềuBNhảy vào 'mách nước' cho lời giải thay vì để người kia tự nghĩ trướcCIm lặng hoàn toàn

7. Câu 7. Câu hỏi "Bạn sẽ làm gì, khi nào, cần hỗ trợ gì?" thuộc bước nào của GROW?

   AGoalBRealityCWill (Way forward)

8. Câu 8. Ba chữ cái trong mô hình phản hồi SBI là gì?

   ASituation – Behavior – ImpactBStrong – Bold – ImmediateCStart – Break – Improve

9. Câu 9. Vì sao phản hồi 'em lúc nào cũng thiếu chuyên nghiệp' là phản hồi tồi?

   AVì quá dàiBVì mơ hồ và phán xét nhân cách → gây phòng thủ, không giúp đổi hành viCVì quá lịch sự

10. Câu 10. Công cụ phát triển người mạnh nhất của một quản lý là kết hợp gì?

    ARa lệnh và giám sátBPhản hồi cụ thể (SBI) nối tiếp bằng câu hỏi khơi mở (GROW)CChỉ khen ngợi