Power Skills • Mọi nhân viên • ~90 phút
Effective Communication Skills
Kỹ năng Giao tiếp hiệu quả
Lắng nghe chủ động, nói rõ ý bằng PREP, phản hồi bằng SBI và xử lý hội thoại khó — dành cho mọi vị trí công việc.
Bạn sẽ nhận được: Giao tiếp là kỹ năng ảnh hưởng đến mọi việc bạn làm, nhưng hiếm ai được dạy bài bản. Khóa Power Skills này cho bạn công cụ dùng được ngay: hiểu vì sao thông điệp bị hiểu sai, ba cấp độ lắng nghe và kỹ thuật lắng nghe chủ động, cấu trúc PREP để nói ngắn mà rõ, mô hình SBI để phản hồi không gây phòng thủ, và bốn bước cho những cuộc trò chuyện khó.
Khóa học dành cho ai?
- Mọi nhân viên muốn giao tiếp rõ ràng và tự tin hơn tại nơi làm việc
- Quản lý cần đưa phản hồi và xử lý hội thoại khó với đội nhóm
- Người mới đi làm muốn xây nền tảng kỹ năng mềm vững chắc
Sau khóa học, bạn sẽ
- Giải thích vì sao thông điệp bị hiểu sai và cách giảm nhiễu
- Lắng nghe chủ động bằng diễn giải lại, câu hỏi mở và im lặng
- Trình bày ý kiến mạch lạc theo cấu trúc PREP
- Đưa phản hồi bằng SBI và xử lý hội thoại khó bằng câu 'Tôi'
Nội dung khóa học (4 module)
Module 1
Vì sao giao tiếp hay đổ vỡ
Mô hình người gửi – thông điệp – người nhận, những 'nhiễu' làm méo thông điệp, và vì sao 'tôi đã nói rồi' không có nghĩa là 'họ đã hiểu'.
22 phút
Module 2
Lắng nghe chủ động — kỹ năng bị đánh giá thấp nhất
Ba cấp độ nghe, kỹ thuật diễn giải lại (paraphrase), câu hỏi mở và sức mạnh của im lặng.
24 phút
Module 3
Nói rõ ý, phản hồi và hội thoại khó
Cấu trúc thông điệp rõ ràng (PREP), phản hồi theo mô hình SBI, câu 'Tôi' thay vì câu 'Bạn', và cách xử lý hội thoại khó.
26 phút
Module 4
Bài test cuối khóa & Chứng chỉ
Bài test 10 câu tổng hợp. Đúng tối thiểu 8/10 để nhận chứng chỉ Effective Communication Skills.
10 phút
Chứng nhận Kỹ năng Giao tiếp hiệu quả
Hoàn thành 4 module và đạt tối thiểu 8/10 ở bài test cuối khóa để mở khóa chứng chỉ — do Nhan Ha (Tony), MBA, SHRM-CP cấp qua TTD. Tải PDF, in và chia sẻ lên LinkedIn.
Hỏi đáp & Bình luận
Đặt câu hỏi cho tác giả hoặc chia sẻ điều bạn rút ra từ khóa học.
Bạn cần đăng nhập (miễn phí) để đặt câu hỏi cho tác giả.
Đăng nhập để bình luận