Power Skills • Cho mọi vị trí • ~90 phút
Giving and Receiving Feedback
Phản hồi hiệu quả
Vì sao phản hồi tử tế thường không đổi được gì, và cách nói để người ta thật sự thay đổi.
Bạn sẽ nhận được: Phản hồi là kỹ năng quản lý được nhắc nhiều nhất và được làm tệ nhất. Khóa Power Skills ~90 phút này đi vào đúng chỗ hay hỏng: vì sao 'bánh mì kẹp' làm người nghe hiểu sai mức độ nghiêm trọng, ba loại phản hồi bị trộn lẫn (ghi nhận, huấn luyện, đánh giá), khung SBI để mô tả hành vi thay vì dán nhãn tính cách, cách phản hồi cho sếp và cho người giỏi chuyên môn hơn mình, và ba nút kích hoạt khiến chính bạn phòng thủ khi nhận phản hồi.
Khóa học dành cho ai?
- Quản lý trực tiếp phải nói những điều khó nói mỗi tuần
- Người mới lên quản lý, chưa từng được dạy cách phản hồi
- HR/L&D xây văn hóa phản hồi cho tổ chức
- Bất kỳ ai muốn góp ý cho đồng nghiệp và cho sếp mà không làm hỏng quan hệ
Sau khóa học, bạn sẽ
- Chẩn đoán đúng loại phản hồi cần đưa trước khi mở lời
- Dùng khung SBI để nói về hành vi thay vì dán nhãn con người
- Phản hồi được cho sếp và cho người giỏi hơn mình về chuyên môn
- Nhận phản hồi mà không bị ba nút kích hoạt cuốn đi
Nội dung khóa học (4 module)
Module 1
Vì sao phản hồi tử tế thường không đổi được gì
Bẫy bánh mì kẹp, ba loại phản hồi bị trộn lẫn, và lý do thật khiến người nghe không thay đổi.
22 phút
Module 2
Nói về hành vi, không dán nhãn con người
Tách quan sát khỏi diễn giải, khung SBI ba phần, và cách mở đầu để người nghe không dựng hàng rào.
24 phút
Module 3
Ba tình huống khó và cách nhận phản hồi
Phản hồi cho sếp, cho người giỏi hơn mình, và cách nhận phản hồi mà không dựng hàng rào.
26 phút
Module 4
Bài test cuối khóa & chứng chỉ
Bài test 10 câu tổng hợp cả khóa; đạt 8/10 để nhận chứng chỉ.
18 phút
Chứng nhận Phản hồi hiệu quả
Hoàn thành 4 module và đạt tối thiểu 8/10 ở bài test cuối khóa để mở khóa chứng chỉ — do Nhan Ha (Tony), MBA, SHRM-CP cấp qua TTD. Tải PDF, in và chia sẻ lên LinkedIn.
Hỏi đáp & Bình luận
Đặt câu hỏi cho tác giả hoặc chia sẻ điều bạn rút ra từ khóa học.
Bạn cần đăng nhập (miễn phí) để đặt câu hỏi cho tác giả.
Đăng nhập để bình luận