Bài test cuối khóa & chứng chỉ
Step 1 / 2·Bài test cuối khóa
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Củng cố toàn bộ nội dung qua bài test
- Nhận chứng chỉ hoàn thành khóa học
Bài test cuối khóa
Kiểm tra mức nắm nội dung; cần đúng tối thiểu 8/10.
Bài test gồm 10 câu tổng hợp cả bốn module. Bạn cần đúng tối thiểu 8 câu để mở khóa chứng chỉ. Làm lại được bao nhiêu lần tùy ý — hệ thống giữ điểm cao nhất.
Bài test cuối khóa — Sức bền & phòng ngừa kiệt sức
Chọn phương án đúng nhất cho mỗi câu. Đạt 8/10 để nhận chứng chỉ.
Điều kiện đạt: đúng tối thiểu 8/10 câu.
Câu 1. Khác biệt cốt lõi giữa căng thẳng và kiệt sức là gì?
Câu 2. Ba chiều của burnout theo mô hình Maslach là gì?
Câu 3. Một người bắt đầu mỉa mai đồng nghiệp và gọi khách hàng là 'ca này'. Nên hiểu thế nào?
Câu 4. Phép thử để biết vấn đề nằm ở công việc hay ở con người là gì?
Câu 5. Sáu yếu tố nơi làm việc dẫn tới kiệt sức gồm những gì?
Câu 6. Nhân viên nói: 'Em chịu trách nhiệm về kết quả cả nhóm nhưng không được quyết ai vào ai ra.' Đây là yếu tố nào?
Câu 7. Nguồn năng lượng TINH THẦN cạn chủ yếu vì lý do gì?
Câu 8. Cách từ chối nào giữ được uy tín chuyên nghiệp?
Câu 9. Trong năm việc chỉ quản lý làm được, việc đầu tiên là gì?
Câu 10. Vì sao không nên chỉ hỏi 'em ổn chứ'?