Module 2/4 28 phút
Vẽ vòng phản hồi
Step 1 / 2·Hai loại vòng
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Phân biệt vòng khuếch đại và vòng cân bằng
- Vẽ sơ đồ vòng phản hồi cho một vấn đề thật
- Xác định vòng nào đang chi phối kết quả
Học ~12 phút
Hai loại vòng
Nhận ra loại vòng để đoán được hành vi của hệ thống.
Vòng khuếch đại và vòng cân bằng
| Vòng khuếch đại | Vòng cân bằng | |
|---|---|---|
| Hành vi | Càng chạy càng mạnh, theo cả hai hướng tốt và xấu | Kéo hệ thống về một mức nào đó, chống lại thay đổi |
| Ví dụ tích cực | Người giỏi thu hút người giỏi, đội mạnh lên, lại càng hấp dẫn hơn | Khối lượng công việc tăng thì tuyển thêm, đưa tải trở về mức chịu được |
| Ví dụ tiêu cực | Một người giỏi nghỉ, tải dồn lên người còn lại, người tiếp theo cũng nghỉ | Mọi nỗ lực thay đổi văn hóa bị kéo về nếp cũ sau vài tháng |
| Điều cần làm | Can thiệp sớm, vì càng để lâu càng khó đảo chiều | Tìm ra cái gì đang giữ mức đó, thay vì đẩy mạnh hơn |
Đẩy mạnh hơn vào một vòng cân bằng là công cốc
Nếu một thay đổi cứ bị kéo về nếp cũ, đẩy mạnh hơn không giúp gì. Phải tìm ra thứ đang giữ hệ thống ở mức cũ — thường là một chỉ tiêu, một thói quen báo cáo, hoặc một cách phân bổ nguồn lực chưa ai đụng tới.