Module 3/4 32 phút
Xử lý hiệu suất chưa đạt
Step 1 / 2·Ba nguyên nhân, ba cách xử lý
0/2 step hoàn thành
Learning objectives — sau module này bạn sẽ:
- Phân biệt ba nguyên nhân của hiệu suất chưa đạt
- Chọn cách can thiệp đúng với nguyên nhân
- Chạy một kế hoạch cải thiện có thời hạn
Học ~14 phút
Ba nguyên nhân, ba cách xử lý
Không dùng một cách cho cả ba.
Can thiệp theo nguyên nhân
| Nguyên nhân | Can thiệp | Sai lầm thường gặp |
|---|---|---|
| Thiếu năng lực hoặc thiếu điều kiện | Đào tạo cụ thể, kèm cặp, hoặc gỡ rào cản như thiếu quyền truy cập, thiếu thông tin | Đưa vào kế hoạch cải thiện và tăng áp lực — làm người ta lo hơn chứ không giỏi hơn |
| Thiếu động lực | Trao đổi riêng để hiểu nguyên nhân: chán việc, bất mãn về công bằng, vấn đề cá nhân, mất niềm tin vào hướng đi | Đưa đi đào tạo — người ta biết cách làm rồi, đào tạo thêm chỉ gây bực bội |
| Không hợp vị trí | Trao đổi thẳng thắn về việc chuyển sang vai trò phù hợp hơn, trong hoặc ngoài công ty | Kéo dài nhiều năm với hy vọng tự cải thiện — tốn thời gian của cả hai bên |
Chẩn đoán trước, can thiệp sau
Câu hỏi phân biệt nhanh nhất: 'nếu việc này quyết định thu nhập của họ trong tháng tới, họ có làm được không?' Nếu có, đó là vấn đề động lực. Nếu không, đó là vấn đề năng lực hoặc điều kiện.