Bài test cuối khóa & Chứng chỉ

Chọn đáp án đúng nhất cho mỗi câu hỏi.

Điều kiện đạt: đúng tối thiểu 8/10 câu.

1. Câu 1. TNA trả lời những câu hỏi cốt lõi nào?

   AĐặt giá vé khóa học bao nhiêuBCó thật sự cần đào tạo không, ai cần, và cần cái gìCThuê phòng học ở đâu

2. Câu 2. Ba cấp độ của mô hình TNA cổ điển là gì?

   AOrganization – Task – PersonBSáng – Trưa – ChiềuCCơ bản – Trung cấp – Nâng cao

3. Câu 3. Vì sao nên bắt đầu TNA từ cấp TỔ CHỨC?

   AVì cấp tổ chức dễ làm nhấtBĐể gắn nhu cầu đào tạo với mục tiêu kinh doanh — nếu không nối được thì nên dừngCVì lãnh đạo yêu cầu

4. Câu 4. Trong case Starbucks 2008, nhu cầu đào tạo được nhận ra từ đâu?

   ATừ đơn xin học của nhân viênBTừ tín hiệu kinh doanh cấp tổ chức: chất lượng cà phê — trải nghiệm cốt lõi — đi xuốngCTừ việc đối thủ mở khóa học

5. Câu 5. Câu hỏi vàng để sàng lọc 'có phải vấn đề đào tạo không' là gì?

   AKhóa học có vui không?BNếu bắt buộc phải làm, họ CÓ LÀM ĐƯỢC không? (Có = không phải đào tạo; Không = đúng là đào tạo)CNgân sách có đủ không?

6. Câu 6. Nhân viên biết cách chào khách đúng chuẩn nhưng không làm vì ca quá tải. Đây là vấn đề gì?

   AVấn đề đào tạo — cần mở khóa kỹ năng chào kháchBKhông phải vấn đề đào tạo — là khối lượng công việc / quy trình / quản lýCVấn đề tuyển dụng

7. Câu 7. Để hiểu cách một nhân viên GIỎI thật sự thao tác, phương pháp phù hợp nhất là gì?

   AGửi email hỏi cả công tyBQuan sát tại chỗ kết hợp phỏng vấn người làm giỏiCĐọc báo cáo tài chính

8. Câu 8. Learning objective đạt chuẩn mô tả điều gì?

   AĐiều người học SẼ LÀM ĐƯỢC sau khóa (động từ quan sát được)BĐiều người học 'sẽ hiểu' và 'sẽ biết'CNội dung slide của giảng viên

9. Câu 9. Trong công thức ABCD, các chữ cái lần lượt là gì?

   AAudience – Behavior – Condition – DegreeBAge – Budget – Cost – DateCAnalyze – Build – Check – Deliver

10. Câu 10. Vì sao nên dùng thang Bloom khi viết mục tiêu?

    AĐể mục tiêu dài hơnBĐể chọn động từ đúng cấp độ tư duy cần đạt (nhớ, áp dụng, phân tích, sáng tạo)CVì thang Bloom bắt buộc theo luật