Talent Development • Strategic • ~100 phút
Design Thinking for Employee Experience
Design Thinking cho Trải nghiệm Nhân viên
Persona nhân viên, bản đồ hành trình, khoảnh khắc quan trọng, prototype rẻ và thử nghiệm trước khi mở rộng.
Bạn sẽ nhận được: Một chính sách HR có thể hoàn toàn đúng về logic mà vẫn tạo trải nghiệm tệ — vì nó được thiết kế từ nhu cầu quản lý chứ không từ góc nhìn người dùng. Khóa Strategic ~100 phút này đưa Design Thinking vào bài toán HR: phỏng vấn thấu cảm để nghe được sự thật thay vì câu trả lời lịch sự, xây persona và bản đồ hành trình để tìm khoảnh khắc quan trọng, viết lại vấn đề bằng 'How might we', sinh ý tưởng tách khỏi đánh giá, làm prototype rẻ cho chương trình HR và chạy thử nghiệm có điều kiện dừng rõ ràng.
Khóa học dành cho ai?
- HR/L&D thiết kế lại quy trình, chính sách hoặc chương trình cho nhân viên
- Người phụ trách trải nghiệm nhân viên hoặc chuyển đổi HR
- Quản lý muốn cải thiện trải nghiệm làm việc của đội mình
Sau khóa học, bạn sẽ
- Áp dụng năm giai đoạn Design Thinking vào bài toán HR
- Phỏng vấn thấu cảm và xây bản đồ hành trình nhân viên
- Viết lại vấn đề bằng 'How might we' không cài sẵn giải pháp
- Làm prototype rẻ và chạy thử nghiệm có điều kiện dừng rõ ràng
Nội dung khóa học (4 module)
Module 1
Vì sao HR cần tư duy thiết kế
Trải nghiệm nhân viên là gì, năm giai đoạn Design Thinking, và sự khác biệt giữa thiết kế cho người dùng và thiết kế cho quy trình.
24 phút
Module 2
Thấu hiểu và định nghĩa đúng vấn đề
Persona nhân viên, bản đồ hành trình, xác định 'khoảnh khắc quan trọng', và cách viết lại vấn đề từ góc nhìn người dùng.
30 phút
Module 3
Sinh ý tưởng, làm bản thô và thử nghiệm
Kỹ thuật brainstorm hiệu quả, làm prototype rẻ và nhanh cho chương trình HR, chạy thử và mở rộng.
28 phút
Module 4
Bài test cuối khóa & Chứng chỉ
Bài test 10 câu tổng hợp. Đúng tối thiểu 8/10 để nhận chứng chỉ Design Thinking for Employee Experience.
10 phút
Chứng nhận Design Thinking cho Trải nghiệm Nhân viên
Hoàn thành 4 module và đạt tối thiểu 8/10 ở bài test cuối khóa để mở khóa chứng chỉ — do Nhan Ha (Tony), MBA, SHRM-CP cấp qua TTD. Tải PDF, in và chia sẻ lên LinkedIn.
Hỏi đáp & Bình luận
Đặt câu hỏi cho tác giả hoặc chia sẻ điều bạn rút ra từ khóa học.
Bạn cần đăng nhập (miễn phí) để đặt câu hỏi cho tác giả.
Đăng nhập để bình luận