Learn · Step 1/7 · ~2 phút
Level 3: nơi tác động thật bắt đầu
🎯 Hiểu vì sao Level 3 là cấp độ quyết định của đo lường đào tạo.
Level 3 trả lời câu hỏi quan trọng nhất: sau khi trở lại công việc, người học có thực sự làm khác đi không? Đây là 'learning transfer' — cây cầu nối giữa lớp học và kết quả kinh doanh.
Không có thay đổi hành vi thì không thể có tác động kinh doanh từ đào tạo. Vì vậy nếu chỉ đủ nguồn lực đo thêm một cấp độ ngoài Level 1–2, hãy đo Level 3.
- Level 3 đo hành vi tại nơi làm việc, không phải trong lớp.
- Cần định nghĩa hành vi quan sát được (observable) trước khi đo.
- Transfer thường thất bại vì môi trường, không phải vì khóa học.
- Ngày 0
Kết thúc khóa học
Đo L1 + L2
- Ngày 30
Bắt đầu áp dụng?
Khảo sát đợt 1 + rào cản
- Ngày 60
Duy trì không?
Khảo sát đợt 2
- Ngày 90
Thành thói quen?
Khảo sát 3 + manager observation
🔑 Key takeaway
Level 3 là mắt xích quyết định: không có hành vi mới thì không có kết quả mới.