Talent Development • Tri thức ẩn • ~110 phút
Knowledge Management and Capturing Know-How
Quản lý tri thức & tài liệu hóa know-how
Người giỏi nhất nghỉ việc mang theo thứ không ai chép lại được.
Bạn sẽ nhận được: Đa số dự án quản lý tri thức thất bại vì dùng một thư viện tài liệu để giải bài toán tri thức ẩn. Khóa ~110 phút này đi theo hướng ngược lại: chấm điểm rủi ro mất tri thức theo hai trục để chọn đúng ba vùng ưu tiên, ba kỹ thuật moi tri thức ra khỏi đầu người với bộ câu hỏi phỏng vấn tình huống năm bước, cách tổ chức kho theo tình huống công việc, và quy trình bàn giao 30 ngày khi có người nghỉ.
Khóa học dành cho ai?
- Người phụ trách đào tạo và phát triển
- Quản lý bộ phận có nhân sự chủ chốt sắp nghỉ hưu hoặc chuyển việc
- Người xây tài liệu vận hành và quy trình
- Nhân sự phụ trách kế hoạch kế nhiệm
Sau khóa học, bạn sẽ
- Chấm điểm rủi ro mất tri thức và chọn ba vùng ưu tiên
- Chạy một buổi phỏng vấn tình huống khai thác được phán đoán
- Tổ chức kho tri thức mà người dùng tìm ra trong hai phút
- Chạy quy trình bàn giao 30 ngày cho vị trí quan trọng
Nội dung khóa học (4 module)
Module 1
Tri thức nào đang có nguy cơ mất
Phân biệt tri thức hiện và tri thức ẩn, và chấm điểm rủi ro để biết bắt đầu từ đâu.
26 phút
Module 2
Moi tri thức ra khỏi đầu người
Ba kỹ thuật khai thác tri thức ẩn và cách chọn kỹ thuật theo loại tri thức.
30 phút
Module 3
Giữ cho tri thức không mục
Cấu trúc lưu trữ tìm lại được, cơ chế cập nhật và cách chống tài liệu chết.
28 phút
Module 4
Bàn giao khi có người nghỉ và kiểm tra cuối khóa
Quy trình bàn giao 30 ngày cho vị trí quan trọng, và bài test cuối.
26 phút
Chứng nhận Quản lý tri thức
Hoàn thành 4 module và đạt tối thiểu 8/10 ở bài test cuối khóa để mở khóa chứng chỉ — do Nhan Ha (Tony), MBA, SHRM-CP cấp qua TTD. Tải PDF, in và chia sẻ lên LinkedIn.
Hỏi đáp & Bình luận
Đặt câu hỏi cho tác giả hoặc chia sẻ điều bạn rút ra từ khóa học.
Bạn cần đăng nhập (miễn phí) để đặt câu hỏi cho tác giả.
Đăng nhập để bình luận